Política de Privacidade

Saiba mais sobre nossa história e nossa proposta como empresa.

TERMO DE PRIVACIDADE WESTERN UNION

Utilização do Website

Este Termo de Privacidade regula a políticas de privacidade aplicáveis aos portais online do Banco Western Union S.A. e da Western Union Corretora de Câmbio S.A. (conjuntamente, “Western Union”), contendo os principais termos e condições de privacidade e de utilização de informações na plataforma online da Western Union no Brasil (“Termo de Privacidade”).

O presente documento visa descrever o modo como a Western Union recolhe, armazena e utiliza as suas informações pessoais (“Informações”) obtidas a partir das suas visitas e/ou utilização do website da Western Union no Brasil.

Ao acessar o nosso website e se inscrever ou usar nossos produtos, serviços, ferramentas ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos em nosso website ou por qualquer outro meio (coletivamente "Serviços"), você aceita este Termo de Privacidade e concorda com a coleta, armazenamento e uso das Informações nos termos aqui previstos.

I. OBTENÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES

1.1. A Western Union obtém as Informações a seu respeito através de diversas fontes, incluindo, mas não se limitando a, quando:

(a) nos solicita, ou a uma das nossas empresas afiliadas, agentes ou fornecedores Western Union (“Afiliados”), o envio ou recepção de dinheiro ou o fornecimento dos Serviços; ou

(b) nos submete, ou a um de nossos Afiliados, Informações em pedidos ou em outros formulários, inclusive por meio das ferramentas e canais de comunicação disponíveis no nosso website; ou

(c) nos submete, ou a um de nossos Afiliados, Informações sob qualquer outra forma.

1.2. As Informações que recolhemos incluem: nome, endereço e número de telefone, informações sobre a forma de identificação utilizada para envio ou recepção de uma transação (em alguns casos requerida por lei e utilizadas pela Western Union para prevenir fraudes), atividade das transações e o endereço de Internet do seu computador.

1.3. Podemos também obter Informações sobre os usuários junto a diversas outras fontes, como por exemplo, nossos clientes empresariais, organizações governamentais e agências de informações comerciais e de outras fontes de informação pública.

1.4. Além das Informações obtidas nas situações previstas acima, a Western Union também registrará todas as atividades efetuadas no nosso website, incluindo:

(a) as transações realizadas conosco, com os nossos Afiliados ou com terceiros;

(b) os detalhes do seu cartão bancário para utilização em transações futuras;

(c) o domínio e o servidor a partir do qual acessa à Internet; o endereço de Internet do seu computador (IP); o software do browser e do sistema operativo que utiliza; a data e a hora em que acessa ao nosso website e o endereço de Internet do site a partir do qual se ligou à nossa plataforma online quando nos visitou; ações efetuadas no nosso website; páginas acessadas; e

(d) a sua atividade on-line conforme descrito no Capítulo IV abaixo.

1.5. Os registros mencionados no item 1.4. acima poderão ser utilizados pela Western Union em caso de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

II. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

2.1. Todas as Informações obtidas em nossos servidores online e fornecidas por nossos clientes em nosso website são tratadas com sigilo, podendo ser utilizadas nas seguintes atividades da Western Union:

(a) disponibilização, fornecimento e assistência para a prestação dos Serviços e fornecimento de quaisquer produtos e serviços (incluindo transferências de dinheiro, programas de fidelização e outros produtos e serviços) e para nos ajudar a melhorar e a desenvolver tais serviços;

(b) enviar-lhe e mantê-lo informado acerca das comunicações comerciais, relativas a quaisquer escolhas que tenha feito, no que diz respeito aos Serviços ou de terceiros e/ou outras atualizações relevantes;

(c) verificar quaisquer informações que tenha fornecido a fim de executar, administrar ou reforçar transações, para gerir as nossas relações com clientes, para fornecer os produtos e serviços solicitados, para recrutar agentes, para garantir a sua elegibilidade relativamente a quaisquer serviços ou produtos que tenha requerido e para manter a exatidão dos nossos registros;

(d) cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo a regulamentação relativa às obrigações quanto a políticas de prevenção à lavagem de dinheiro;

(e) permitir alternar entre as páginas do nosso website durante a sua visita, sem ter necessidade de reintroduzir a sua senha;

(f) guardar as suas preferências e outras informações, e para monitorar a atividade no nosso website;

(g) determinar se acedeu ao nosso website a partir de um banner publicitário ou de um website afiliado; determinar se agiu na sequência de mensagens promocionais; compreender a eficácia das nossas campanhas promocionais;

(h) fornecer Informações específicas aos seus interesses sobre websites adicionais;

(i) melhorar o funcionamento do website de modo a melhorar a experiência do cliente e a gestão do nosso negócio.

(j) cumprir de ordem legal ou judicial;

(k) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(l) elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e desenvolvimento de campanhas da Western Union;

(m) garantir a segurança dos visitantes, usuários e clientes;

(n) manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação; e

(o) informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Western Union e seus parceiros, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição.

III. DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

3.1. A Western Union não vende nem compartilha as Informações coletadas por meio do nosso website com terceiros para que possam comercializar seus produtos e serviços diretamente a você de maneira independente.

3.2. Para disponibilizar produtos e serviços para você, poderemos compartilhar suas Informações aos nossos Afiliados e com estabelecimentos não afiliados cuidadosamente selecionados com quem nós trabalhamos, conforme a seguir descrito, para quaisquer fins descritos neste Termo de Privacidade. Todas as empresas que atuam em nosso nome são obrigadas a proteger as Informações.

3.3. Poderemos divulgar Informações a quaisquer Afiliados da Western Union para execução, administração ou conclusão de transações ou fornecimento de produtos e serviços incluindo, mas não se limitando a:

(a) empresas do grupo Western Union, incluindo mas não se limitando à Western Union International Limited; Western Union Financial Services Inc; Western Union Payment Services Ireland Limited; Western Union Payment Services UK Limited;

(b) empresas que nos ajudam a gerir ou a melhorar a gestão do nosso negócio ou que nos ajudam a oferecer produtos e serviços a você, incluindo nossos correspondentes bancários;

(c) para cumprir os requisitos legais, regulamentares, de segurança e de processamento, requisitos do governo e de governos estrangeiros aplicáveis a Western Union, aos nossos Afiliados ou prestadores de serviços, incluindo mas não limitado às leis de lavagem de dinheiro;

(d) às organizações que nos ajudam a processar transações, a validar informações do cliente e nos ajudam a prevenir dívidas, fraudes, roubos ou prejuízos;

(e) conforme permitido ou requerido por lei; ou

(f) com empresas com as quais tenhamos contratos de marketing para efetuar análises de publicidade, marketing e de negócio.

3.4. Certos usos e divulgações mencionados neste Termo de Privacidade podem requerer a transferência de suas Informações a outros países. Ao acessar o nosso website você outorga seu consentimento para essa transferência e processamento.

IV. COOKIES E TECNOLOGIA DE INTERNET

4.1. Cookies são arquivos enviados pelo servidor do nosso website para o computador do visitante, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do visitante no website, de acordo com o seu perfil.

4.2. A utlização de tecnologias de internet, tais como cookies e Web beacons visa, dentre outros objetivos:

(a) nos ajudar a fornecer-lhe serviços;

(b) permitir alternar entre as páginas Web durante a sua visita, sem ter necessidade de reintroduzir a sua palavra-passe;

(c) monitorar temporariamente a atividade no nosso website;

(d) determinar se acessou nosso website através de um banner publicitário ou de um site afiliado;

(e) fornecer Informações específicas aos seus interesses sobre websites; ou

(f) identificá-lo ao visitar o website, de modo a personalizar o conteúdo do website para si e para ajudá-lo a executar transações e a aceder às informações da conta.

4.3. A Western Union implementou a função para o usuário conseguir gerir as cookies no nosso website. Apenas iremos ler ou escrever cookies com base no seu nível de preferência, cabendo a você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do website poderão ser limitadas e impactar a conclusão de sua transação.

4.4. Os cookies coletados durante o seu acesso no nosso website poderão ser utilizados para as finalidades abaixo mencionadas:

(a) cookies relativos a transações da Western Union – cookies processadas durante a sua visita ao website e utilizadas para funcionalidades essenciais, como início de sessão e gestão da conta, monitoramento de transferências, processamento e preenchimento, prevenção de fraude e estabilidade do website. Cookies de melhoria de desempenho e de funcionalidade, necessárias para testar e implementar novos produtos. Aceitar estas cookies é uma condição para a utilização deste website;

(b) Cookies funcionais da Western Union – cookies utilizadas para fornecer serviços ou para recordar definições para melhorar a sua visita. Por exemplo, para recordar o país e o idioma que selecionou quando visita as páginas Web da Western Union. Estes cookies não são utilizadas para fins de marketing; ou

(c) Cookies de desempenho da Western Union - cookies que recolhem informação sobre a sua utilização do website como, por exemplo, as páginas que visita, se ocorreram quaisquer erros e para ajudar a Western Union a resolver problemas no website. Estas cookies não recolhem quaisquer informações pessoais. Todas as informações são anônimas e apenas utilizadas para nos ajudarem a melhorar a sua experiência de utilização do website, a compreender quais são os seus interesses e para medir a eficácia do marketing.

V. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

5.1. Todos os dados e informações coletados dos visitantes e usuários serão incorporados ao banco de dados do nosso website, sendo seu responsável Western Union Corretora de Câmbio S.A, pessoa jurídica de direito privado com sede na Rua Iguatemi, 151 – CJ 91 – 9º andar, São Paulo - SP e inscrita no CNPJ sob o nº 13.728.156/0001-35.

5.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Western Union.

5.3. A Western Union se esforça para manter as proteções físicas, técnicas e processuais de acordo com as leis e a regulamentação aplicável para proteger as suas Informações. A Western Union igualmente se esforça para restringir o acesso às Informações aos seus colaboradores, agentes e representantes que têm necessidade de as conhecer.

5.4. Apesar de nossos esforços, e como provavelmente é de seu conhecimento, nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro e terceiros podem interceptar ou aceder ilegalmente a Informações que nos sejam enviadas. A Western Union se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do website, salvo nos casos de dolo ou culpa da mesma.

VI. EXATIDÃO DAS INFORMAÇÕES

6.1. Você poderá solicitar (nos contatando conforme abaixo indicado) detalhes sobre as Informações que possuímos sobre você e pedir a correção ou a eliminação de quaisquer Informações erradas ou desatualizadas. Nesse caso, reservamo-nos o direito de verificar as declarações prestadas de forma independente.

6.2. Para proteger a sua privacidade, tomaremos igualmente medidas para confirmar a sua identidade antes de fornecermos detalhes ou efetuarmos correções.

VII. WEBSITES EXTERNOS

7.1. O website da Western Union pode estar ligado a websites de terceiros. A Western Union não se responsabiliza pelos conteúdos ou práticas de privacidade utilizados por websites que estejam ligados ao nosso website.

VIII. CONTATO

8.1. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes deste Termo de Privacidade, entre em contato com a Western Union, através dos canais expostos na seção contato, a saber:

E-mail: atendimento@wucambio.com.br ; Através do envio de mensagem na página de contato do nosso website;

Pelo telefone: 4003 4882 (disponível para capitais) e/ou 0800 883 4882 (para demais cidades);

Atendimento: de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00. Sábado das 10h00 às 14h00.

 

IX. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

9.1. Este Termo de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que este possa ser.

X. ALTERAÇÕES

10.1. A Western Union poderá, a qualquer tempo, alterar ou complementar este Termo de Privacidade, de forma a alterar-lhe o conteúdo, as tecnologias empregadas ou qualquer outro método que possa incidir no tratamento das informações ou sobre nossa atitude a respeito do uso da informação coletada e armazenada no nosso website.

10.2. Recomendamos que você reveja este Termo de Privacidade periodicamente com o objetivo de acompanhar eventuais modificações que sejam realizadas e obter a versão mais atual.

10.3. O uso do nosso website por você após a implementação de qualquer mudança pela Western Union implicará na imediata aceitação das mudanças realizadas.

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BANCO WESTERN UNION S.A.

WESTERN UNION CORRETORA DE CÂMBIO S.A.